Trocas e Devoluções

Na Laura Store, queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura. Por isso, caso precise realizar uma troca ou devolução, confira as orientações abaixo.

📦 TROCA

Caso queira trocar sua peça, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp informando:

Nome do cliente;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar;
Motivo da troca.

A peça deverá estar sem sinais de uso, sem manchas, odores ou avarias, acompanhada de suas etiquetas e em condições adequadas para avaliação.

↩️ DEVOLUÇÃO

Se você recebeu o produto e deseja devolvê-lo, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo aplicável à sua compra.

Após o recebimento, o produto será avaliado e, estando de acordo com as condições de devolução, daremos continuidade ao processo.

⚠️ PRODUTO COM DEFEITO

Se sua peça apresentar algum defeito, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Envie fotos ou vídeos mostrando o defeito e informe o número do pedido. Nossa equipe irá analisar o caso e orientar você sobre os próximos passos.

🚚 PEDIDO RECEBIDO INCORRETAMENTE

Recebeu uma peça diferente da que pediu ou faltou algum produto no seu pedido?

Entre em contato conosco antes de utilizar a peça, informando o número do pedido e enviando uma foto dos produtos recebidos.

Vamos verificar o ocorrido e orientar você.

💬 FALE COM A LAURA STORE

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe:

WhatsApp: 91 9 9208-7583
Horário de atendimento: Seg à Sex - 08:00 as 18:00

Importante: cada solicitação será analisada de acordo com as condições da compra e a legislação aplicável.

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